FAQ
We vinden het belangrijk dat je precies weet wat je kunt verwachten. Daarom hebben we hieronder de meestgestelde vragen voor je verzameld, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.
Productinformatie:
De diamanten hebben een kwaliteit van H-kleur en een zuiverheid van VS (Very Slightly Included), wat betekent dat onze diamanten een hoogwaardige combinatie van kleur en helderheid hebben.
De diamanten die Minioro gebruikt zijn natuurlijke diamanten.
Ja! Bij aanschaf van een sieraad met een diamant ontvang je een certificaat waarop het gewicht, de slijpvorm, kleur en zuiverheid van de diamant vermeld staan.
Ben je niet zeker van je ringmaat? Geen zorgen! Het is heel eenvoudig om je eigen ringmaat op te meten. Bekijk hier onze maattabellen als handige tool om je maten te bepalen.
Ja zeker. Onze losse bedels kunnen later nog toegevoegd worden aan jouw eigen Minioro ketting.
Let op: dit kan je niet zelf! Maar onze goudsmeden willen dit graag voor je doen als service. Neem hiervoor dan even contact met ons op.
Materiaal & Personalisatie:
Sommige Minioro-sieraden bevatten een speciale ruimte waarin as, haren of moedermelk kan worden geplaatst. Dit doen wij door speciale hars te mengen met bijvoorbeeld moedermelk, waarna dit mengsel in het sieraad wordt geplaatst.
Mocht je dit graag willen, neem dan hiervoor contact met ons op!
Ja! Veel van onze sieraden kunnen worden voorzien van initialen, symbolen, namen, data of geboortestenen — afhankelijk van het sieraad. Wil je iets extra’s? Neem gerust contact met ons op en we denken met je mee.
Bij sommige ontwerpen wel. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Maten & advies:
We hebben een maatadviespagina met ring-, armband- en kettingmaat tabellen. Bekijk hier onze maattabellen als handige tool om je maten te bepalen. Twijfel je? Stuur ons een berichtje — we helpen je kiezen..
Ja, dat is vaak mogelijk. Kettingen en armbanden kunnen eenvoudig worden verlengd of ingekort.
Bij ringen verschilt het per ontwerp en per gewenste maatverandering. Soms kan een ring 1–2 maten worden aangepast; bij grotere veranderingen maken we graag een inschatting. Neem contact op voor advies op maat.
Bestellingen & betalen
De levertijd verschilt per sieraad en staat vermeld in de productomschrijving. In de meeste gevallen bedraagt de verzendtijd maximaal 5 werkdagen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je van ons een e-mail met track & trace-informatie. De verzendtijd binnen Nederland is doorgaans 1 tot 2 werkdagen.
Voor gepersonaliseerde sieraden, roodgoud en witgoud geldt een levertijd van maximaal 10 dagen. Sieraden die gevuld moeten worden met as of moedermelk, of gelaserd worden met een tekst of vingerafdruk, hebben een levertijd van maximaal 15 werkdagen.
We houden je uiteraard op de hoogte van de status van je bestelling.
Heb je jouw bestelling met spoed nodig? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden en eventuele extra kosten.
Dit kan zolang het sieraad nog niet in productie is. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op voor de mogelijkheden.
Bij ons kan je met iDeal, Creditcard, Bancontact én je cadeau kaart betalen.
Verzending & retourneren
Sieraden die retourneerbaar zijn, kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Stuur een e-mail naar info@minioro.nl met je ordernummer en retourreden. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.
Let op: Gepersonaliseerde items kunnen niet retour, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. Meer info vind je op onze retourpagina.
In de meeste gevallen betaal je zelf de retourkosten. Dit kan verschillen per situatie. Neem gerust contact met ons op — wij denken graag mee over de beste oplossing.
Binnen een periode van 6 maanden na aankoop bieden wij volledige garantie tegen materiaal- en/of fabricagefouten. Mocht er na deze periode toch iets misgaan met jouw Minioro sieraad, dan staan wij klaar om het te repareren of samen naar een passende oplossing te zoeken. Neem hiervoor dan contact met ons op. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Wij raden daarnaast aan om uw sieraad jaarlijks door een juwelier te laten controleren en indien gewenst te laten verzekeren.
Je bestelling wordt zorgvuldig verstuurd met Track & Trace via PostNL. BBestellingen boven €150 gaan standaard aangetekend en we schakelen de optie uit om het pakket bij buren af te leveren, zodat het veilig bij jou terechtkomt. Mocht je dit anders willen? Neem dan even contact met ons op.
Voor zendingen naar Duitsland en België maken we gebruik van DHL.
Onderhoud & garantie:
Binnen een periode van 6 maanden na aankoop bieden wij volledige garantie tegen materiaal- en/of fabricagefouten. Mocht er na deze periode toch iets misgaan met jouw Minioro sieraad, dan staan wij klaar om het te repareren of samen naar een passende oplossing te zoeken. Neem hiervoor dan contact met ons op. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Vermijd contact met parfum en schoonmaakmiddelen.
Bewaar sieraden apart in een zacht zakje.
Gebruik regelmatig een juwelenpoetsdoek en eventueel een ultrasoon badje om het vuil te verwijderen.
Ja, we kunnen veel sieraden herstellen of reinigen. Stuur een foto voor een vrijblijvende inschatting.
