Bestellen & Retourneren
Bestellen
Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen, gaan wij direct aan de slag! Onze sieraden worden met liefde én met de hand vervaardigd door ervaren goudsmeden in onze eigen gieterij en atelier hier in Nederland. Zodra jouw sieraad gereed is, wordt het zorgvuldig verpakt en naar je verzonden.
De levertijd varieert per sieraad en staat vermeld bij de product omschrijving. Over het algemeen streven wij ernaar om binnen 3 werkdagen te leveren. Gepersonaliseerde sieraden, evenals sieraden van roodgoud en witgoud, hebben een levertijd van maximaal 10 dagen.
Sieraden die gevuld moeten worden met as of moedermelk, of die gelaserd worden met een tekst of vingerafdruk, hebben een levertijd van maximaal 15 werkdagen. Wij houden je uiteraard op de hoogte van de status van je bestelling.
Heb je jouw bestelling met spoed nodig? Neem dan telefonisch contact met ons op voor de mogelijkheden en eventuele extra kosten.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL en zijn boven de €50,- verzekerd. Hierdoor wordt bij ontvangst om een handtekening gevraagd. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, ontvang je van ons een e-mail met daarin de track en trace-informatie. De verzendtijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen.
Let op: de meeste sieraden van Minioro zijn gepersonaliseerd en kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Retourneren
Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt expliciet vermeld bij elk product onder ‘Productinformatie’. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag!
Heb je een sieraad dat wél retourneerbaar is? Dan kun je dit binnen 30 dagen na de besteldatum retourneren of ruilen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@minioro.nl met als onderwerp ‘Retouraanvraag’ en vermeld in je bericht:
- De reden van retour
- Je ordernummer
Indien de retour binnen ons beleid valt, ontvang je van ons het retourformulier. Print dit uit, vul het volledig in en voeg het bij je retourzending.
Belangrijke retourvoorwaarden:
Het sieraad dient in de originele sieradendoos én verzendverpakking te worden geretourneerd.
Het product moet in ongedragen en onbeschadigde staat zijn.
Retourkosten zijn voor eigen rekening en verzending is op eigen risico.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Heb je vragen? We staan voor je klaar!
